Política de Reembolso e Cancelamento

Queremos que você assine o Finança a Dois com tranquilidade. Esta política explica como funcionam o teste grátis, o cancelamento, o direito de arrependimento e os reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Teste grátis de 14 dias

Toda nova conta começa com 14 dias gratuitos, sem cobrança e sem necessidade de cartão. Você só é cobrado se optar por assinar um plano pago. Se não assinar, nada é cobrado.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do CDC, por se tratar de contratação online, você pode desistir da assinatura em até 7 (sete) dias corridos a contar da data da primeira cobrança. Nesse caso, o valor pago é reembolsado integralmente.

3. Cancelamento

• Você pode cancelar a qualquer momento em Configurações → Assinatura (ou pelo nosso suporte).
• O cancelamento interrompe as próximas cobranças. Você continua com acesso aos recursos pagos até o fim do período já pago.
• Após o período pago, a conta volta automaticamente ao plano gratuito — seus dados não são apagados pelo simples downgrade.

4. Reembolsos fora do prazo de arrependimento

Passados os 7 dias de arrependimento, as assinaturas mensais não têm reembolso proporcional do período em andamento — o cancelamento passa a valer para os ciclos seguintes. Em situações excepcionais (ex.: cobrança em duplicidade ou falha comprovada do serviço), avaliaremos o reembolso caso a caso, sempre respeitando seus direitos como consumidor.

5. Como solicitar

Envie um e-mail para contato.synapsecode@gmail.com com o assunto "Reembolso", informando o e-mail da conta e o motivo. Confirmaremos o recebimento e processaremos a solicitação.

6. Prazo e forma do estorno

Os pagamentos são processados pelo Asaas. O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado e o prazo depende dele:

• Cartão de crédito: o estorno aparece em até 1–2 faturas, conforme a operadora.
• Pix: normalmente em até alguns dias úteis.
• Boleto: mediante envio de dados bancários, em até alguns dias úteis.

7. Contato

Dúvidas sobre reembolso ou cancelamento: contato.synapsecode@gmail.com ou WhatsApp (11) 91527-1542. Veja também os Termos de Uso.